Gracias por usar Spellty. En Spellty Inc. (“Spellty”, “nosotros” o “nuestro”) nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando accedes a nuestro Servicio y lo utilizas, ya sea a través de nuestro sitio web https://www.spellty.com o de otras plataformas operadas o controladas por Spellty. Al usar nuestro Servicio, aceptas la recopilación y el uso de tu información de acuerdo con esta Política.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
a) Información personal
Cuando creas una cuenta o usas nuestro Servicio, podemos recopilar información personal que incluye, entre otros datos:
- Tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.
- Información de facturación, como tu dirección y los datos de tu tarjeta de crédito o débito.
- Información de perfil y preferencias del usuario.
b) Información de uso y técnica
Recopilamos datos sobre cómo interactúas con nuestro Servicio, entre ellos:
- Tu dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y la configuración del dispositivo.
- Datos de actividad, como las páginas visitadas, los clics y los registros de errores.
- Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia.
c) Información procedente de integraciones y de terceros
Si usas funciones integradas de terceros o conectas tus cuentas de redes sociales, podemos recibir información adicional de acuerdo con las políticas de esos proveedores.
2. USO DE LA INFORMACIÓN
Usamos la información que recopilamos para:
- Prestar y mantener el Servicio: permitir el funcionamiento, la personalización y la mejora continua de Spellty.
- Procesar transacciones: gestionar el registro de cuentas, la facturación y la administración de suscripciones.
- Comunicarnos contigo: enviarte notificaciones, novedades, mensajes de seguridad y comunicaciones de marketing (con tu consentimiento, cuando corresponda).
- Mejorar el Servicio: analizar el uso del Servicio y generar estadísticas agregadas y anonimizadas para optimizar nuestras funciones.
- Garantizar la seguridad: detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas o incumplimientos de nuestros términos y políticas.
3. DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: con proveedores que nos ayudan a operar y mantener el Servicio, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Cumplimiento legal: cuando lo exija la ley, un proceso judicial o una autoridad competente.
- Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, cuando la información se transfiere como parte del negocio.
- Con tu consentimiento: para cualquier otra finalidad con tu autorización expresa.
4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Usamos cookies, balizas web y tecnologías similares para:
- Mejorar tu experiencia de navegación.
- Analizar el uso del Servicio.
- Facilitar el funcionamiento de determinadas funciones.
Puedes gestionar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador; no obstante, desactivar las cookies puede afectar a algunas funciones del Servicio.
5. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet ni método de almacenamiento electrónico es seguro al 100 %, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Spellty es una empresa con sede en Estados Unidos. Al usar nuestro Servicio, tu información personal puede transferirse y almacenarse en servidores ubicados fuera del país en el que resides. Tomamos las medidas necesarias para que esas transferencias cumplan la legislación de protección de datos aplicable.
7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política o el que exijan las obligaciones legales. Cuando la información deje de ser necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
8. TUS DERECHOS
Según tu jurisdicción, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal, entre ellos:
- Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: solicitar que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria.
- Limitación y oposición: oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar su limitación en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor, cuando sea técnicamente posible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través de los datos que figuran en la sección “Contacto” más abajo.
9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio de Spellty y, si los cambios son significativos, te lo notificaremos con un aviso destacado. La versión actualizada entrará en vigor en la fecha de su publicación.
10. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta, comentario o solicitud sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tu información personal, contacta con nosotros en:
Spellty Inc.
9450 SW Gemini Dr
PMB 59472Beaverton, Oregon 97008-7105
Correo electrónico: [privacy@spellty.com]
Esta Política de privacidad forma parte integrante del Acuerdo que regula tu uso del Servicio de Spellty y se aplica a toda la información personal recopilada a través de nuestro Servicio.
Fecha de entrada en vigor: 01/01/2025
ANEXO — LA APLICACIÓN SPELLTY PARA HUBSPOT
Este anexo se aplica únicamente si instalas Spellty para HubSpot en tu cuenta de HubSpot. Describe qué lee esa aplicación, qué guarda y durante cuánto tiempo. Todo lo demás de esta Política se le aplica igualmente.
a) Lo que guardamos de tu HubSpot
Para reconocer a quien te escribe por WhatsApp y llevarte a su ficha, Spellty mantiene un índice de contactos. De cada contacto guarda:
- su identificador en HubSpot;
- sus números de teléfono, normalizados;
- su dirección de correo, normalizada;
- el teléfono de su empresa, cuando lo tiene, para poder reconocer una centralita.
Ese índice es la única copia de datos de tus contactos que Spellty conserva. No guardamos el nombre, ni el cargo, ni la dirección, ni las notas, ni las oportunidades, ni los tickets, ni ninguna propiedad personalizada.
Guardamos también el identificador de tu portal, el del usuario que conectó la cuenta y los tokens de acceso, que se almacenan cifrados.
b) Lo que nunca llega hasta nosotros
Las tarjetas de Spellty leen propiedades del contacto —un nombre, un teléfono— en tu propio navegador, con los mecanismos que HubSpot provee para ello, para dibujar la pantalla que estás viendo. Esos datos no viajan a Spellty.
c) Lo que escribimos en tu HubSpot
Sólo lo que tú pones en marcha: el resultado de un mensaje que hayas enviado desde la ficha del contacto o desde uno de tus workflows.
La aplicación no copia las conversaciones de WhatsApp en la cronología de tus contactos. No es una función que esté apagada: ni siquiera se pide el permiso para escribir en la cronología. Si algún día se añade, se te pedirá autorizar la aplicación de nuevo y lo verás en la pantalla de permisos.
d) Dónde se guarda, y cuánto tiempo
En Microsoft Azure, en Estados Unidos: los servicios en East US y la base de datos en East US 2.
El índice de contactos vive mientras la aplicación esté instalada. Al desinstalarla, Spellty revoca los tokens de tu portal y borra el índice. Y sin desinstalar, puedes borrarlo cuando quieras desde la página de ajustes de la aplicación.
En las copias de seguridad, hasta 7 días. Azure conserva copias automáticas de la base de datos durante una semana para poder restaurarla ante un incidente; pasado ese plazo no queda rastro. No hay archivo a largo plazo: ni semanal, ni mensual, ni anual.
Desinstalar la aplicación no cierra tu cuenta de Spellty. Son dos cosas distintas, y tus conversaciones siguen en Spellty.
e) Ejercer tus derechos
Escribe a [privacy@spellty.com], como se indica en la sección 8. Para ayuda con la aplicación, [support@spellty.com].