Obrigado por usar a Spellty. Na Spellty Inc. (“Spellty”, “nós” ou “nosso”), nos comprometemos a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa e usa nosso Serviço, seja por meio do nosso site https://www.spellty.com ou de outras plataformas operadas ou controladas pela Spellty. Ao usar nosso Serviço, você concorda com a coleta e o uso das suas informações de acordo com esta Política.

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

a) Informações pessoais

Quando você cria uma conta ou usa nosso Serviço, podemos coletar informações pessoais que incluem, entre outros dados:

  • Seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e outros dados de contato.
  • Informações de cobrança, como seu endereço e os dados do seu cartão de crédito ou débito.
  • Informações de perfil e preferências do usuário.

b) Informações de uso e técnicas

Coletamos dados sobre como você interage com nosso Serviço, entre eles:

  • Seu endereço IP, o tipo de navegador, o sistema operacional e as configurações do dispositivo.
  • Dados de atividade, como as páginas visitadas, os cliques e os registros de erros.
  • Informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes para personalizar e melhorar sua experiência.

c) Informações provenientes de integrações e de terceiros

Se você usar recursos integrados de terceiros ou conectar suas contas de redes sociais, podemos receber informações adicionais de acordo com as políticas desses provedores.

2. USO DAS INFORMAÇÕES

Usamos as informações que coletamos para:

  • Prestar e manter o Serviço: permitir o funcionamento, a personalização e a melhoria contínua da Spellty.
  • Processar transações: gerenciar o cadastro de contas, a cobrança e a administração de assinaturas.
  • Comunicar-nos com você: enviar notificações, novidades, mensagens de segurança e comunicações de marketing (com o seu consentimento, quando aplicável).
  • Melhorar o Serviço: analisar o uso do Serviço e gerar estatísticas agregadas e anonimizadas para otimizar nossos recursos.
  • Garantir a segurança: detectar, prevenir e tratar atividades fraudulentas ou descumprimentos dos nossos termos e políticas.

3. DIVULGAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

  • Prestadores de serviços: com prestadores que nos ajudam a operar e manter o Serviço, sujeitos a obrigações de confidencialidade.
  • Cumprimento legal: quando exigido por lei, por um processo judicial ou por uma autoridade competente.
  • Transferências empresariais: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, quando as informações são transferidas como parte do negócio.
  • Com o seu consentimento: para qualquer outra finalidade, mediante a sua autorização expressa.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Usamos cookies, web beacons e tecnologias semelhantes para:

  • Melhorar sua experiência de navegação.
  • Analisar o uso do Serviço.
  • Facilitar o funcionamento de determinados recursos.

Você pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do navegador; no entanto, desativar os cookies pode afetar algumas funções do Serviço.

5. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela Internet nem método de armazenamento eletrônico é 100% seguro, portanto não podemos garantir uma segurança absoluta.

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

A Spellty é uma empresa sediada nos Estados Unidos. Ao usar nosso Serviço, suas informações pessoais podem ser transferidas e armazenadas em servidores localizados fora do país em que você reside. Tomamos as medidas necessárias para que essas transferências cumpram a legislação de proteção de dados aplicável.

7. RETENÇÃO DOS DADOS

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política ou exigido pelas obrigações legais. Quando as informações deixarem de ser necessárias, nós as excluiremos ou anonimizaremos com segurança.

8. SEUS DIREITOS

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter certos direitos sobre suas informações pessoais, entre eles:

  • Acesso: solicitar informações sobre os dados que temos sobre você.
  • Correção: solicitar que dados imprecisos ou incompletos sejam corrigidos.
  • Exclusão: solicitar que excluamos suas informações pessoais quando não forem mais necessárias.
  • Limitação e oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados ou solicitar sua limitação em determinadas circunstâncias.
  • Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro provedor, quando tecnicamente viável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos dados indicados na seção “Contato” abaixo.

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de privacidade de tempos em tempos. Publicaremos a versão atualizada em nosso site da Spellty e, se as alterações forem significativas, avisaremos você com uma notificação de destaque. A versão atualizada entrará em vigor na data de sua publicação.

10. CONTATO

Se você tiver alguma dúvida, comentário ou solicitação sobre esta Política de privacidade ou sobre o tratamento das suas informações pessoais, entre em contato conosco em:

Spellty Inc.
9450 SW Gemini Dr

PMB 59472Beaverton, Oregon 97008-7105
E-mail: [privacy@spellty.com]

Esta Política de privacidade é parte integrante do Contrato que rege o seu uso do Serviço da Spellty e se aplica a todas as informações pessoais coletadas por meio do nosso Serviço.
Data de vigência: 01/01/2025

ANEXO — O APLICATIVO SPELLTY PARA HUBSPOT

Este anexo aplica-se apenas se você instalar o Spellty para HubSpot na sua conta HubSpot. Ele descreve o que esse aplicativo lê, o que armazena e por quanto tempo. Todo o restante desta Política aplica-se a ele igualmente.

a) O que guardamos do seu HubSpot

Para reconhecer quem lhe escreve pelo WhatsApp e levá-lo até o registro dessa pessoa, o Spellty mantém um índice de contatos. De cada contato ele guarda:

  • o identificador no HubSpot;
  • os números de telefone, normalizados;
  • o endereço de e-mail, normalizado;
  • o telefone da empresa, quando houver, para reconhecer uma central telefônica.

Esse índice é a única cópia dos dados dos seus contatos que o Spellty conserva. Não guardamos o nome, o cargo, o endereço, as anotações, os negócios, os tickets nem qualquer propriedade personalizada.

Guardamos também o identificador do seu portal, o do usuário que conectou a conta e os tokens de acesso, que são armazenados de forma cifrada.

b) O que nunca chega até nós

Os cartões do Spellty leem propriedades do contato — um nome, um telefone — no seu próprio navegador, pelos mecanismos que o HubSpot oferece para isso, para desenhar a tela que você está vendo. Esses dados não viajam até o Spellty.

c) O que escrevemos no seu HubSpot

Apenas o que você aciona: o resultado de uma mensagem enviada por você a partir do registro do contato ou de um dos seus workflows.

O aplicativo não copia as conversas do WhatsApp para a linha do tempo dos seus contatos. Não é um recurso desligado: a permissão para escrever na linha do tempo nem sequer é solicitada. Se um dia for acrescentada, será pedida uma nova autorização do aplicativo e você verá isso na tela de permissões.

d) Onde fica, e por quanto tempo

Na Microsoft Azure, nos Estados Unidos: os serviços em East US e o banco de dados em East US 2.

O índice de contatos vive enquanto o aplicativo estiver instalado. Ao desinstalá-lo, o Spellty revoga os tokens do seu portal e apaga o índice. E, sem desinstalar, você pode apagá-lo quando quiser na página de configurações do aplicativo.

Nos backups, até 7 dias. A Azure conserva cópias automáticas do banco de dados por uma semana para poder restaurá-lo após um incidente; passado esse prazo, não resta rastro. Não há arquivo de longo prazo: nem semanal, nem mensal, nem anual.

Desinstalar o aplicativo não encerra a sua conta Spellty. São duas coisas distintas, e as suas conversas continuam no Spellty.

e) Exercer os seus direitos

Escreva para [privacy@spellty.com], conforme a seção 8. Para ajuda com o aplicativo, [support@spellty.com].