Receba ajuda com a configuração, os recursos e o faturamento

Crie sua conta gratuita no portal da Spellty, escolha o serviço de que precisa e ative sua instância. Depois, vincule seu número do WhatsApp Business na aba Canais. Você pode começar sem cartão de crédito: o teste dura 7 dias e, antes do fim, você adiciona uma forma de pagamento ou o serviço é cancelado.

O portal é onde você gerencia e configura todas as soluções da Spellty: seus serviços, canais, usuários, plano e faturamento.

Use o Campaigns para enviar promoções e avisos a muitos contatos, o Connect para atender seus clientes com uma equipe de agentes, o OTP para verificar usuários com um código e o Messaging para enviar notificações a partir dos seus próprios sistemas. Você pode combiná-los, e cada um tem seu próprio início gratuito.

Um número do WhatsApp Business e uma conta do Facebook que seja administradora do seu Meta Business Manager. Você o conecta dentro do portal da Spellty com o cadastro oficial da Meta: escolhe ou cria sua empresa e sua conta do WhatsApp Business, e verifica o número com um código de 6 dígitos enviado por SMS ou ligação.

Você não precisa abrir o Meta Business Suite.

Para vinculá-lo à API oficial, o número não pode estar registrado no aplicativo do WhatsApp, nem pessoal nem Business. Exclua antes essa conta do WhatsApp, em Configurações, Conta, Excluir minha conta. Apenas o perfil do WhatsApp é apagado; seu número e sua linha não são afetados.

Sim. Você também pode vincular um número com o WhatsApp Web escaneando um código QR em Dispositivos conectados no WhatsApp do seu telefone. A API oficial do WhatsApp Business é o canal da Meta para empresas, com alta disponibilidade e mensagens de modelo.

Sim. Você pode criar uma conta e começar sem cartão de crédito: o teste dura 7 dias e, antes do fim, você adiciona uma forma de pagamento ou o serviço é cancelado. Depois, cada produto tem planos Starter, Pro e Enterprise, com cobrança mensal ou anual, e o preço anual é menor do que pagar mês a mês. Veja a página de preços do produto que lhe interessa.

A Meta cobra o custo das conversas do WhatsApp diretamente na sua conta do Meta Business. Os planos da Spellty cobrem a plataforma e as mensagens ou créditos que incluem.

Você pode comprar mais créditos a qualquer momento. Eles não expiram e o seu ciclo de cobrança não é afetado.

Sim. Na aba Detalhes do plano do seu serviço, escolha o novo plano e confirme o resumo do custo. Dentro do período atual, você só pode passar para um plano com mais capacidade.

Acesse o portal e selecione Configuração de faturamento no perfil da sua conta para alterar seu ciclo de cobrança ou contratar uma nova assinatura.

Sim. Em Detalhes do plano você pode contratar usuários adicionais aos incluídos no seu plano, e o custo total é recalculado na tela antes de confirmar.

O serviço é pausado enquanto o pagamento está pendente e é reativado assim que ele é regularizado.

Sim. Para grandes volumes, fale com a nossa equipe e prepararemos uma proposta para o seu caso.

Um modelo é uma mensagem pré-desenhada com texto fixo, variáveis e botões que a Meta analisa antes de você poder usá-la. Você precisa de modelos aprovados para iniciar uma conversa com um cliente, e as campanhas só podem ser enviadas com modelos de Marketing aprovados.

Entre 1 e 48 horas. Na lista de Modelos do seu canal você vê o status de cada um (Aprovado, Pendente ou Rejeitado) e pode filtrar por categoria, idioma e status.

A Meta rejeita modelos com conteúdo de spam, promessas enganosas ou informações sensíveis. Corrija o modelo e envie-o novamente para análise.

Sim. Dentro de 24 horas após a última mensagem do cliente você pode responder com texto livre. Passada essa janela, você precisa de um modelo aprovado.

Um número novo começa no primeiro nível da Meta, com 1.000 conversas iniciadas pela empresa por dia. O limite cresce automaticamente com o seu volume e a qualidade das suas mensagens.

A Meta analisa o nome que seus contatos verão, e isso pode levar até 24 horas. Enquanto isso, o canal funciona com o número de telefone.

Sim. O Connect e o Campaigns se integram com o Zoho CRM e o Zoho Desk, que pode criar tickets a partir das conversas do WhatsApp, e a extensão Zoho Contacts/Leads mantém seus contatos sincronizados nos dois sentidos. Também há uma extensão para enviar mensagens de WhatsApp a partir do Zoho CRM.

Sim. O Spellty para HubSpot é instalado pelo Marketplace do HubSpot. Mostra as conversas de WhatsApp de cada contato na ficha dele, permite que sua equipe responda sem sair do HubSpot e envia modelos aprovados a partir de workflows. Você precisa de permissão de super administrador no HubSpot para instalá-lo, e seus contatos são associados pelo número de telefone.

Além do Zoho e do HubSpot, você pode conectar o Salesforce, o Zoho Recruit e a OpenAI como assistente nas suas conversas. As integrações que você pode usar dependem do nível do seu plano.

No Connect você escolhe como as novas conversas são atribuídas: balanceada por capacidade (a recomendada), aleatória ou sequencial. Você define o máximo de conversas simultâneas por agente, de 1 a 50, e pode enviar respostas automáticas quando não há agentes disponíveis, todos estão ocupados ou o agente atribuído não está conectado.

Sim. No Connect e no Campaigns você pode ativar bots e agentes de IA na aba Agentes de IA e bots. Quantos você pode usar depende do seu plano, como você vê nos preços do Connect.

Você escolhe o tamanho do código (6 dígitos por padrão), por quanto tempo ele é válido (30 segundos por padrão, e você pode alterar) e o algoritmo de hash. Você gera e verifica os códigos pela API, e eles chegam aos seus usuários por WhatsApp ou e-mail. Você pode testar na página do OTP.

Na aba Configurações gerais do seu serviço de OTP ou Messaging você encontra o Client ID e o Client Secret para se autenticar. Você também pode configurar um webhook para receber os eventos de entrega em tempo real e testar os endpoints com a nossa coleção do Postman. Se precisar de um novo secret, gere-o na mesma aba.

O OTP já envia códigos por WhatsApp e por e-mail. O suporte a SMS e e-mail chegará em breve ao Campaigns e ao Messaging.

Sim. Você pode testar o OTP e o Messaging com o seu próprio número de WhatsApp nas páginas deles, sem cadastro, e depois criar uma conta gratuita para usar toda a plataforma.

Todos os planos incluem suporte por e-mail em horário comercial. O suporte por WhatsApp está incluído na maioria dos planos, e cada página de preços mostra o que o seu inclui.

• Escreva para support@spellty.com para obter ajuda técnica
• Escreva para sales@spellty.com para consultas comerciais
• Fale conosco pelo WhatsApp com o botão verde no canto inferior direito de cada página

Tratamos seus dados como descrito na nossa Política de privacidade e usamos cookies conforme explicado na Declaração de cookies. As condições do serviço estão nos Termos de uso.

Na aba Configurações gerais do serviço, o botão Excluir serviço apaga a instância de forma permanente, junto com todos os seus dados. Isso não pode ser desfeito.

• Hoje: campanhas de WhatsApp, personalização e segmentação, e automações básicas (com o apoio da nossa equipe).
• Em breve: campanhas de e-mail e SMS, relatórios unificados de todos os canais e automações avançadas (campanhas multicanal em sequência e ações condicionais).

• Instâncias para diferentes equipes: crie ambientes dedicados para recrutamento, vendas ou atendimento ao cliente.
• Integração com campanhas de entrada: direcione os leads que chegam para as equipes certas e responda mais rápido.
• Bots simples ou avançados: automatize a coleta de dados e o repasse para a sua equipe de suporte (com o apoio da nossa equipe).
• Desenvolvimento sob medida: podemos criar soluções personalizadas, como pesquisas interativas ou agendamento de consultas. Peça uma proposta.

• Autenticação em dois fatores (2FA): acessos seguros com códigos enviados por WhatsApp ou e-mail.
• Verificação de identidade: valide e-mails, números de telefone ou o acesso a serviços sensíveis.
• Recuperação de senha: gere códigos de uso único para redefinições seguras.
• Transações seguras: adicione uma camada extra de segurança a pagamentos ou ao banco on-line.

• Comunicação multicanal: hoje pelo WhatsApp, com SMS e e-mail em breve.
• Integração por API: automatize notificações, alertas e conteúdo relevante conectando-se ao seu CRM ou ERP.
• Alertas e lembretes: agende notificações de consultas ou de pagamentos pendentes.
• Atendimento ao cliente e transmissões: gerencie as consultas em um só lugar e envie mensagens em massa para promoções ou anúncios.