Como criar campanhas de WhatsApp eficazes com a Spellty Campaigns

A Spellty é uma plataforma de marketing para WhatsApp e, em breve, para outros canais como e-mail e SMS. Ela permite alcançar rapidamente seu público e gerar demanda por meio de interações com todo o potencial funcional dos modelos do WhatsApp. Envie campanhas com botões, arquivos, imagens ou vídeos, ou se destaque no seu setor enviando formulários do WhatsApp Flow que melhoram enormemente a experiência do usuário para coletar informações-chave dos processos de negócio sem depender de um bot chato que coleta os dados pergunta por pergunta.

Diretório de contatos

O diretório de contatos da Spellty exibe uma lista detalhada dos contatos com os quais houve interação por meio de campanhas ou fluxos de comunicação. A tabela apresenta várias colunas com informações relevantes de cada contato:

1. Nome: O nome completo do contato (por exemplo, Tiffany Roberts, Emma Howard etc.).
2. Celular do contato: O número de telefone celular do contato com o código do país (por exemplo, +14155551267).
3. E-mail: O endereço de e-mail do contato (por exemplo, tiffanyr@example.com).
4. Endereço: O endereço físico associado ao contato (por exemplo, 345 Birchcrest Lane, Baltimore, MD).
5. Etiquetas: Etiquetas que classificam o contato de acordo com o tipo de relacionamento ou de interesse (por exemplo, “leads”, que indica que são prospects ou clientes potenciais).
6. Outros campos opcionais de informações de contato.

Opções de filtro e ordenação:

• Filtrar por: permite filtrar contatos de acordo com determinados critérios (por exemplo, “leads ”).
• Ordenar por: permite ordenar os contatos de acordo com diferentes parâmetros, como nome, número de telefone ou endereço.
• Importar: permite importar contatos de outras fontes, como arquivos CSV ou bancos de dados externos.

Além disso, você pode acessar mais detalhes ou realizar ações em cada contato clicando no ícone de três pontos “... ” da coluna de ações, que permite editar ou gerenciar cada registro individualmente.
Este diretório é útil para gerenciar e segmentar contatos de acordo com diferentes parâmetros e para facilitar uma comunicação eficiente pelos canais da Spellty.

Gerenciamento de campanhas na Spellty

O painel de gerenciamento de campanhas da Spellty permite criar, organizar e acompanhar todas as suas campanhas de mensagens. Essa ferramenta oferece controle total sobre as campanhas, da criação ao agendamento e ao acompanhamento. Estes são os principais componentes do painel:

Componentes do painel de campanhas

1. Nome da campanha: cada campanha é identificada por um nome que reflete sua finalidade ou tema, o que facilita organizá-la e buscá-la na plataforma.
2. Canal: mostra o canal usado na campanha, como WhatsApp ou outro canal disponível na plataforma. Assim você pode gerenciar as campanhas por canal de comunicação.
3. De: indica a origem da campanha, como o nome da conta ou da equipe que a executa. Isso ajuda a identificar quem é responsável pela campanha.
4. Status: o status de cada campanha indica se ela está em rascunho, agendada ou enviada. Assim você sabe em que etapa cada campanha está e fica mais fácil gerenciar seu andamento.
5. Agendada: esta coluna mostra se a campanha está agendada para ser enviada em uma data futura ou se não tem um agendamento definido. É fundamental para planejar os envios em momentos estratégicos.
6. Data de criação: mostra a data em que a campanha foi criada e ajuda a acompanhar as campanhas em ordem cronológica.

Opções de gerenciamento e análise

• Filtros e ordenação: você pode filtrar as campanhas por diferentes critérios e ordená-las por nome, status ou data de criação, para organizá-las e buscar campanhas específicas com mais facilidade.
• Criar nova campanha: o botão “Nova campanha” permite começar a criar uma campanha do zero, com opções para personalizá-la e agendá-la.
• Agendamento e detalhes: você pode ver detalhes do horário de envio e do número total de campanhas do painel. Assim você gerencia várias campanhas com eficiência e garante que estejam bem agendadas e organizadas.

Em cada campanha há um menu de opções “... ” que permite realizar várias ações:

1. Excluir: se uma campanha não for mais necessária, você pode excluí-la facilmente. Essa opção permite gerenciar campanhas indesejadas sem complicações.
2. Métricas: ao selecionar essa opção, você acessa relatórios detalhados do desempenho da campanha. Eles incluem mé
3. tricas como o número de mensagens enviadas, entregues e lidas, que permitem fazer ajustes com base nos resultados.

“A Spellty Campaigns nos ajudou muito a simplificar a gestão dos modelos do WhatsApp. A plataforma é fácil de usar e nos permite criar e personalizar modelos rapidamente sem nos sentirmos sobrecarregados. Foi uma melhoria pequena, mas valiosa para os nossos esforços de comunicação, e agradecemos a simplicidade que ela traz”

Elena Márquez

Criação de modelos do WhatsApp pela configuração do portal da Spellty

Os modelos do WhatsApp usados na Spellty Campaigns costumam ser criados e gerenciados pelo site oficial da Meta, no Facebook Business. No entanto, para melhorar a experiência do usuário, a Spellty oferece as mesmas funções dentro do portal de configuração em https://portal.spellty.com/, de modo que você pode gerenciar os modelos diretamente, sem precisar navegar pela plataforma do Facebook, que pode ser complexa para quem não conhece a interface da Meta.

Passos para gerenciar modelos da Meta na Spellty

Crie ou edite o modelo:
A partir daqui você pode criar um modelo novo ou editar um existente. Você pode adicionar conteúdo multimídia, como imagens ou vídeos, e inserir variáveis personalizadas, como o nome do destinatário.

Acesse o portal: vá a https://portal.spellty.com/.

Selecione a opção Serviços: no menu da esquerda, clique em “Serviços” para gerenciar as configurações das campanhas.

Escolha a instância de serviço: selecione a instância da Spellty Campaigns (ou qualquer outra que você queira editar).

Selecione a opção Canais:
Dentro da configuração do serviço, clique em “Canais” para gerenciar os canais de comunicação.

Selecione o canal do WhatsApp: na lista de canais disponíveis, selecione o canal do WhatsApp que você quer usar na campanha.

Clique em Modelos: na configuração do canal, selecione a aba “Modelos” para ver, criar ou editar modelos do WhatsApp.

Criação e segmentação de campanhas com a Spellty

Criar campanhas de WhatsApp com a Spellty é simples. Imagine que você quer se conectar com seus clientes com mensagens multimídia (imagens, vídeos), incluir chamadas para ação (CTA) e formulários dentro da mensagem e integrar informações personalizadas, como o nome, o consumo mensal e os dados do contrato. A Spellty permite combinar esses elementos de forma eficaz para melhorar o engajamento e criar campanhas de maior impacto.

A Spellty oferece três opções para selecionar os destinatários das suas campanhas, que se adaptam a diferentes necessidades de segmentação e personalização:

1. Destinatários a partir de contatos: selecione os destinatários diretamente do diretório de contatos da Spellty.
2. Destinatários a partir de contatos e arquivo de contatos: combine as informações do seu diretório com dados adicionais de um arquivo CSV para personalizar ainda mais as suas mensagens.
3. Destinatários a partir de arquivo de contatos: faça um envio rápido enviando um arquivo CSV ou XLS com os destinatários, sem necessidade de segmentar.

1. Destinatários a partir de contatos

Essa opção permite selecionar os destinatários diretamente do diretório de contatos armazenado na plataforma da Spellty. É ideal quando você só precisa usar informações básicas, como nome, número de telefone, e-mail etc.

Processo de seleção de destinatários:

1. Acesse a seção de destinatários: na campanha de WhatsApp, na seção de destinatários “Para”, selecione Destinatários a partir de contatos.
2. Filtre os contatos: você pode aplicar filtros, como e-mail, número de telefone etc., para segmentar os destinatários que quer incluir na sua campanha.
3. Prévia e confirmação: depois de aplicar os filtros, você pode ver uma prévia dos contatos selecionados antes de enviar a campanha.
4. Envie a campanha: depois de confirmados os destinatários, personalize a mensagem e prossiga com o envio da campanha.

2. Destinatários a partir de contatos e arquivo de contatos

Com essa opção, você pode combinar os dados do diretório de contatos da Spellty com informações adicionais de um arquivo externo, como um arquivo CSV. Esse recurso é perfeito quando você precisa integrar na mesma mensagem informações estáticas (como nome e número de telefone) e informações dinâmicas (como consumo mensal ou número de contrato).

Processo de seleção de destinatários:

1. Selecione a opção de destinatários:
   Na seção de destinatários “Para”, escolha Destinatários a partir de contatos e arquivo de contatos.
2. Envie o arquivo CSV:
   Você pode enviar um arquivo CSV com dados adicionais. Essas informações serão combinadas automaticamente com os contatos do diretório da Spellty.
3. Filtre e personalize:
   Aplique filtros e selecione os campos de dados que quer usar na sua mensagem. Você também pode mapear os campos do arquivo CSV para os campos do modelo para personalizar ainda mais a mensagem.
4. Prévia e envio:
   Revise a prévia dos contatos e dos dados combinados, personalize a mensagem e prossiga com o envio da campanha.

3. Destinatários a partir de arquivo de contatos

Essa opção permite um envio rápido de campanhas de marketing selecionando os destinatários diretamente de um arquivo CSV ou XLS. Não é necessário usar o diretório de contatos da Spellty nem segmentar a base de dados. Essa opção é útil quando você tem um arquivo atualizado com todas as informações necessárias.

Processo de seleção de destinatários:

1. Selecione a opção de destinatários:
   Na seção de destinatários “Para”, selecione Destinatários a partir de arquivo de contatos.
2. Envie o arquivo CSV ou XLS:
   Envie o arquivo que contém os contatos para os quais você quer enviar a campanha. Não é necessária nenhuma segmentação adicional: todos os contatos do arquivo receberão a mensagem.
3. Envie a campanha:
   Depois de enviado o arquivo, personalize a mensagem e prossiga com o envio da campanha de forma rápida e direta, sem complicações adicionais.

Agendamento de campanhas com a Spellty

O agendamento de campanhas na Spellty é um processo intuitivo e flexível que permite planejar e gerenciar com eficácia os envios das suas campanhas de WhatsApp. A seguir, explicamos como agendar campanhas, como usar a interface para definir a data e a hora e como combinar isso com a segmentação de destinatários.

1. Agende uma campanha

Passos para agendar uma campanha:

1. Acesse a interface de criação de campanhas:
   Para começar, vá ao painel de Campanhas da plataforma da Spellty e selecione a opção “Nova campanha” para criar uma campanha do zero.
2. Selecione o canal:
   Na interface de criação de campanhas, selecione o canal de comunicação (neste caso, WhatsApp) no campo Canal para que a campanha seja enviada pelo WhatsApp.
3. Defina os destinatários:
   Na seção de destinatários “Para”, selecione como você quer obter os contatos:
   • Destinatários a partir de contatos: selecione contatos do diretório da Spellty.
   • Destinatários a partir de contatos e arquivo de contatos: combine as informações do diretório de contatos com dados adicionais enviados de um arquivo CSV.
   • Destinatários a partir de arquivo de contatos: use apenas um arquivo CSV para enviar os contatos.
4. Aplique filtros:
   Se precisar segmentar os destinatários, você pode aplicar filtros nos campos de dados (por exemplo, e-mail, número de telefone etc.) para personalizar ainda mais a sua seleção.

2. Crie o conteúdo da campanha

Passos para personalizar o conteúdo:

1. Selecione ou crie o conteúdo: na seção Conteúdo, você pode escolher um modelo criado anteriormente ou criar um novo. Você pode incluir imagens, vídeos e outros elementos multimídia.
2. Vincule dados adicionais: se você selecionou Destinatários a partir de contatos e arquivo de contatos, pode vincular dados adicionais do arquivo CSV ou XLS. Essa opção permite incorporar à mensagem informações dinâmicas, como consumo mensal, número de contrato etc.
   Você pode “vincular” esses dados à mensagem com variáveis (por exemplo, {name}, {amount} etc.).
3. Envie uma imagem de cabeçalho: adicione uma imagem de cabeçalho para personalizar ainda mais a sua campanha. Arraste e solte arquivos do seu computador.
4. Mapeie os campos de contato: se você estiver usando informações adicionais de um arquivo CSV, certifique-se de mapear os campos do arquivo para os campos do modelo para que os dados sejam combinados corretamente.

3. Data e hora do agendamento

Passos para definir o agendamento:

1. Defina a data e a hora de envio:
   Na seção Lançar campanha, você pode agendar quando quer que a campanha seja enviada.
   • Você pode escolher uma data e uma hora específicas para que a campanha seja enviada automaticamente no horário selecionado.
   • A opção “Horário fixo e fuso horário” permite definir o fuso horário exato do envio para garantir que as mensagens sejam enviadas no horário desejado, independentemente de onde o usuário esteja.
2. Confirmação do agendamento:
   Depois de selecionar a data e a hora, o sistema mostrará o agendamento e o status da campanha (rascunho, agendada etc.).

4. Revise e envie

Passos finais para o envio:

1. Revise a campanha: antes de lançar a campanha, revise todos os detalhes: destinatários, conteúdo e agendamento.
2. Envie a campanha: se tudo estiver correto, você pode enviar a campanha imediatamente ou deixá-la agendada para ser enviada no futuro.

Benefícios de agendar campanhas com a Spellty

• Automação: automatiza o processo de envio e permite alcançar seu público no momento certo, sem intervenção manual.

• Personalização avançada: você pode combinar dados estáticos e dinâmicos para enviar mensagens mais personalizadas e eficazes.

• Segmentação eficiente: segmente com precisão seus destinatários com filtros e arquivos externos, melhorando a relevância das mensagens.

• Flexibilidade: defina a data e a hora exatas de envio para se adaptar a diferentes fusos horários e estratégias de marketing.

O agendamento de campanhas na Spellty oferece controle total sobre o momento do envio e a personalização das mensagens, melhorando de forma significativa a eficácia das suas campanhas de WhatsApp.

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Visualizador de campanhas agendadas na Spellty

O visualizador de campanhas agendadas da Spellty permite aos usuários gerenciar e consultar facilmente as campanhas de WhatsApp planejadas ou com envio futuro. Esse visualizador tem formato de calendário e permite ver e organizar as campanhas pela data e hora agendadas.

Principais recursos do visualizador de campanhas

1. Visão de calendário:
   • o visualizador mostra as campanhas agendadas em formato semanal, diário ou mensal, para organizá-las melhor.
   • Você pode alternar entre as diferentes visões com as opções “Mês”, “Semana”, “Dia” e “Lista” no canto superior direito.
2. Fuso horário personalizável:
   • os usuários podem ajustar o fuso horário de referência para garantir que as campanhas sejam enviadas no horário adequado para o seu público.
3. Detalhes das campanhas agendadas:
   • cada campanha aparece no calendário com seu nome, sua data e seu horário de envio.
   • Se uma campanha estiver agendada para um horário específico, ela será exibida na faixa de horário correspondente.
4. Interação com as campanhas:
   • ao clicar em uma campanha agendada, os usuários podem acessar mais detalhes, editar o agendamento ou até cancelar o envio, se necessário.
   • A interface permite aos usuários ajustar horários e fazer modificações sem precisar criar uma nova campanha.
5. Criar novas campanhas:
   A partir do visualizador, os usuários podem agendar novas campanhas com o botão “+ Nova campanha”, o que facilita o planejamento em uma única visão.

Benefícios do visualizador de campanhas agendadas

✅ Planejamento eficiente: permite gerenciar todas as campanhas em uma única tela, sem precisar conferir cada uma manualmente.
✅ Evita conflitos de agendamento: ajuda a organizar os envios e a evitar que as campanhas se sobreponham em momentos críticos.
✅ Facilidade de edição: as campanhas podem ser ajustadas antes do envio em caso de mudanças de última hora.
✅ Otimização do tempo: reduz a carga operacional ao permitir um agendamento estruturado das mensagens sem intervenção manual constante.

O visualizador de campanhas agendadas da Spellty é uma ferramenta essencial para organizar, modificar e monitorar todas as campanhas futuras, garantindo que a comunicação com os clientes ocorra no momento certo e com eficácia.

Painel da Spellty: monitoramento e análise de campanhas

O painel da Spellty oferece uma visão completa e detalhada do desempenho das suas campanhas de mensagens e permite analisar e monitorar quase em tempo real as métricas principais. Essa ferramenta foi projetada para otimizar o gerenciamento de campanhas e facilitar o acompanhamento das mensagens enviadas, entregues e lidas, além da identificação de problemas de erros de entrega.

Métricas principais

Na parte superior do painel são exibidas as métricas principais das campanhas, para que você veja rapidamente o status geral dos seus envios:

• Mensagens enviadas: indica o número total de mensagens tentadas durante o período selecionado.
• Mensagens entregues: mostra quantas mensagens foram entregues com sucesso aos destinatários, algo fundamental para avaliar a eficácia dos seus envios.
• Mensagens lidas: reflete o número de mensagens abertas pelos destinatários, uma métrica importante para medir a interação e o impacto da campanha.

Gráfico de análise: campanhas ao longo do tempo

O painel inclui um gráfico interativo que compara os volumes de mensagens enviadas em dois períodos diferentes:

• Período recente (linha azul) versus período anterior (linha turquesa).
• Esse gráfico serve para visualizar as tendências do volume de mensagens, identificar picos ou quedas incomuns e avaliar o impacto das campanhas ao longo do tempo.

Registro de campanhas

Abaixo das métricas, o registro de mensagens oferece uma lista detalhada de todas as campanhas realizadas no intervalo de datas selecionado. Essa seção mostra os seguintes dados de cada campanha:

• Data: o dia em que a campanha foi executada.
• Tentativas de envio: o número de tentativas feitas para enviar as mensagens.
• Entregues à Meta: o número de mensagens entregues com sucesso à Meta para processamento.
• Entregues ao usuário: o número de mensagens finalmente entregues aos usuários.
• Mensagens lidas: o número de mensagens abertas pelos usuários.

Opções de filtro e exportação

O painel oferece várias opções de filtragem que permitem ajustar os resultados a um intervalo de datas específico ou a outras variáveis importantes para a sua análise. Além disso, você pode ordenar os dados por diferentes critérios e exportar as informações para analisá-las fora da plataforma, o que facilita seu uso em relatórios ou apresentações.