Sem surpresas: entenda o modelo de preços transparente da Spellty Connect
Após uma análise comparativa do mercado de plataformas de atendimento ao cliente pelo WhatsApp, a Spellty Connect adotou um modelo de preços simplificado e transparente. Essa abordagem permite que os clientes gerenciem facilmente seus orçamentos e dá clareza sobre os custos mensais, evitando surpresas inesperadas.
Como funciona o modelo de preços simplificado
A Spellty Connect usa uma estrutura de preços simples, baseada em um limite mensal de conversas por atendente:
- 3.000 conversas mensais atendidas por atendentes humanos.
- 1.000 conversas adicionais gerenciadas por chatbot (autoatendimento), que não exigem intervenção humana.
Assim, cada atendente tem uma capacidade mensal máxima de até 4.000 conversas (3.000 atendidas por pessoas + 1.000 de autoatendimento).
Se uma organização tem vários atendentes, essa capacidade se multiplica de acordo. Por exemplo, dois atendentes podem gerenciar até 8.000 conversas mensais.
Por que esse limite é suficiente?
Vamos considerar um cenário típico:
- Duração média de cada conversa: 10 minutos.
- Horas de trabalho diárias: 8 horas (480 minutos).
- Conversas diárias possíveis: aproximadamente 48 em condições ideais.
- Ajuste realista para pausas e tarefas administrativas: cada atendente consegue gerenciar com tranquilidade entre 40 e 45 conversas por dia.
- Conversas mensais por atendente (22 dias úteis): entre 880 e 990 conversas por mês.
Essa análise demonstra que o limite mensal estabelecido (3.000 conversas com pessoas e 1.000 de autoatendimento por atendente) supera com folga o que um atendente costuma gerenciar mantendo uma qualidade de serviço ideal.
O que acontece se o limite for excedido?
Embora o limite seja generoso e raramente seja atingido em circunstâncias normais, a Spellty Connect detalha com clareza as tarifas adicionais por conversas extras. Se uma organização ultrapassar o limite mensal, o custo por conversa adicional é de 0,0500 USD, o que permite ajustar o orçamento facilmente e sem surpresas.
Forma de pagamento e tarifas adicionais
- Os clientes da Spellty Connect pagam os custos da API do WhatsApp diretamente ao WhatsApp com cartão de crédito.
- Além disso, a Spellty Connect cobra uma tarifa mensal fixa de 25 USD por atendente na sua versão Enterprise, que atualmente é a única disponível.
Essa estrutura garante simplicidade e transparência na cobrança mensal e permite que os clientes prevejam com exatidão suas despesas operacionais.
Conclusão
- Modelo simplificado e transparente: a estrutura de preços da Spellty Connect facilita um orçamento mensal claro.
- Limites de conversas generosos: o limite de conversas cobre com folga as necessidades operacionais da maioria das organizações.
- Clareza nos pagamentos: uma tarifa fixa junto com o pagamento direto ao WhatsApp garante uma gestão financeira previsível.